RUBIS ™

Chaque Couronne Aeterna Crown est confectionnée sur commande selon nos standards de qualité et de personnalisation.

DÉLAIS DE FABRICATION

Nos créations étant réalisées à la demande, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition.

Délai de confection estimé : 10 à 15 jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

International : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.

Aeterna Crown ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

RESPONSABILITÉ DU TRANSPORTEUR

Une fois la commande remise au transporteur, Aeterna Crown ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.

En cas de difficulté de livraison, nous invitons le client à contacter directement le transporteur concerné.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les Couronnes Aeterna Crown étant réalisées sur commande et personnalisées, elles ne peuvent être ni retournées ni remboursées après validation de la commande, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ou échange ne sera accepté si :

• La lace a été découpée ou modifiée

• La Couronne a été portée, coiffée, lavée ou transformée

• Les étiquettes de sécurité ont été retirées

• Le produit présente des signes d’utilisation

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si un défaut de fabrication est constaté à réception, le client dispose de 48 heures après livraison pour contacter notre service client et fournir des photographies du produit.

Après vérification, une réparation, un échange ou une solution adaptée pourra être proposée conformément aux garanties légales applicables.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de livraison et de retour.

En période de forte activité ou pour certaines commandes spécifiques, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client sera alors informé.

Chaque Couronne Aeterna Crown est confectionnée à partir de cheveux humains premium soigneusement sélectionnés. Un entretien adapté préservera sa douceur, sa brillance et son mouvement naturel au fil du temps.

ENTRETIEN QUOTIDIEN

• Démêlez délicatement les cheveux en commençant par les pointes puis en remontant progressivement vers les racines.

• Utilisez une brosse adaptée ou un peigne à dents larges afin de préserver l’intégrité de la fibre capillaire.

• Évitez toute traction excessive au niveau de la lace.

LAVAGE

• Lavez votre Couronne toutes les 2 à 4 semaines selon la fréquence d’utilisation.

• Utilisez un shampoing doux sans sulfates ainsi qu’un soin hydratant de qualité professionnelle.

• Rincez abondamment à l’eau tiède.

• Séchez délicatement à l’aide d’une serviette douce sans frotter.

COIFFAGE

• Appliquez toujours un protecteur thermique avant l’utilisation d’appareils chauffants.

• Évitez les températures excessives afin de préserver la qualité des cheveux.

• Pour les textures ondulées ou bouclées, utilisez un soin léger sans rinçage afin de redéfinir les mouvements naturels.

CONSERVATION

• Lorsque votre Couronne n’est pas portée, conservez-la soigneusement dans son écrin Aeterna Crown ainsi que dans sa housse de protection.

• Rangez-la dans un endroit propre, sec et à l’abri de l’humidité, de la chaleur excessive et de l’exposition directe au soleil.

COLORATION & TRAITEMENTS

• Toute coloration ou transformation chimique doit être réalisée par un professionnel qualifié.

• Les traitements excessifs peuvent altérer la qualité et la longévité des cheveux.

RECOMMANDATION DE LA MAISON

Avec un entretien approprié, votre Couronne conservera durablement son éclat, sa souplesse et son élégance naturelle et leur éclat pendant de nombreuses années, avec une durée de vie pouvant atteindre jusqu'à 10 ans.

Pour préserver l'excellence de votre Couronne, Aeterna Crown recommande l'utilisation de soins spécialement formulés pour respecter la fibre capillaire et prolonger sa longévité.

Parce qu'une Couronne d'exception mérite un rituel d'exception.