Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
La marque Aeterna Crown (désignée ci-après comme « l'Entreprise » ou « le Vendeur ») est une entité appartenant à soft beauty co :
- Raison sociale : soft beauty co siège 75 Shelton street , Covent garden , uk wc2H ltd
* Adresse e-mail : aeternacrown@gmail.com
2. Objet
Ces Conditions Générales de Vente définissent les modalités de transaction entre Aeterna Crown et ses clients via le site internet. Passer une commande signifie une acceptation pleine et entière de ces conditions.
3. Articles
L'Entreprise offre les articles suivants :
* Perruques de haute qualité avec lace HD (nommées « Crowns »)
* Mèches et extensions capillaires
* Produits d'entretien , sprays, brosses, kits)
Les cheveux utilisés sont entièrement naturels, proviennent d'un donneur unique et répondent à des critères de sélection rigoureux. Les images présentées ne sont pas contractuelles et peuvent montrer de légères différences avec le produit réel.
4. Caractère personnalisé et hygiénique
Les « Crowns » sont fabriquées sur commande, conformément aux spécifications du client (dimensions, longueur, etc.). Elles sont classifiées comme des articles personnalisés et de nature hygiénique.
5. Commande
Chaque commande est une confirmation d'achat définitive. Le client est tenu de vérifier l'exactitude des renseignements transmis. L'Entreprise se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
6. Tarifs
Les tarifs sont affichés en euros et incluent toutes les taxes (TTC). Ils comprennent également les frais de préparation, un emballage de qualité supérieure et la livraison gratuite.
7. Règlement
Le règlement est requis au moment de la commande, en utilisant des plateformes de paiement sécurisées (telles que Shopify Payments, Stripe, etc.).
8. Commande personnalisée & délais de fabrication
Chaque Crown est produite sur commande à la personnalisation . Un délai de 10 à 15 jours ouvrables est requis pour la fabrication, les vérifications de qualité et l'emballage.
9. Livraison
La livraison est gratuite. Un numéro de suivi sera transmis après l'envoi du colis. Les délais de livraison sont soumis aux conditions du transporteur.
10. Réception
Le client doit inspecter l'état du colis dès sa réception. Toute anomalie ou dommage doit être signalé dans un délai de 48 heures à l'adresse aeternacrown@gmail.com
11. Droit de rétractation
En accord avec l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :
* fabriqués sur mesure
* dont le scellé a été rompu pour des raisons d'hygiène
Les articles d'Aeterna Crown sont concernés par ces exceptions.
12. Responsabilité
L'Entreprise décline toute responsabilité en cas de mauvais entretien ou d'utilisation inappropriée des produits.
13. Informations personnelles
Les informations personnelles recueillies sont exclusivement destinées au traitement des commandes. Le client a le droit d'exercer ses droits en prenant contact avec l'Entreprise.
14. Droit applicable
Ces CGV sont régies par la législation française. En cas de désaccord, une résolution à l'amiable sera privilégiée avant toute autre action.