IMPÉRATRICE ™

LES SERVICES ET PROTOCOLES DE LA MAISON

L'excellence de la Maison Aeterna s'étend de la rigueur de notre atelier d'art jusqu'à la sécurisation absolue de la livraison de votre création. Chaque commande fait l'objet d'un protocole d'acheminement privé et hautement confidentiel.

I. GESTION DU TEMPS ET ACQUISITION

Fidèle aux exigences de la Haute Manufacture, notre Maison ne pratique aucun stockage de masse. Votre œuvre capillaire est activée, ajustée et scellée à la cire uniquement à la suite de la validation de vos fonds sécurisés.

Nature du Protocole

Destination de l'Écrin

Délais Estimés & Rigueur Temporelle

Le Temps de Confection d’Art

Atelier International

10 à 15 jours ouvrés d'implantation manuelle et de calibrage morphologique avant scellé.

Le Protocole de Transport

France Métropolitaine

2 à 5 jours ouvrés sous pli crypté et sécurisé.

Le Protocole de Transport

Union Européenne & suisse

3 à 7 jours ouvrés via nos transporteurs d'élite partenaires.

Le Protocole de Transport

International / Afrique

5 à 10 jours ouvrés avec suivi prioritaire.

II. SUIVI ET RESPONSABILITÉ SOUVERAINE

• La Traçabilité d'Élite : Dès que votre Écrin Signature franchit les portes de notre Maison, un numéro de suivi confidentiel vous est transmis personnellement par voie électronique.

• La Sécurisation des Données : Le donneur d’ordre est garant de l’exactitude des coordonnées protocolaires fournies. Pour des raisons de haute sécurité, aucune modification d’adresse ne peut être opérée après le scellé de la boîte.

• Les Formalités Internationales : Pour les acquisitions hors Union Européenne, les taxes locales, droits d'importation administratifs ou formalités douanières spécifiques sont régis par les autorités de votre pays et demeurent à la charge exclusive de l’acquéreuse.

III. CLAUSE DE RARETÉ & PRÉSERVATION INTÉGRALE

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation standard ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les Couronnes de la Maison étant des pièces d'artisanat d'art réalisées à la commande, toute acquisition est ferme, définitive et non sujette à rétractation, retour ou remboursement, hors cas d’exception technique validé par l'expert sous 48 heures.

Pour des motifs stricts d'ingénierie et d'hygiène biologique, l'accès à notre service de garantie est immédiatement révoqué si :

• La tulle (HD Lace ou Full Film Lace) a été découpée, modifiée ou teintée.
• La Couronne présente le moindre signe d'utilisation (portée, coiffée, lavée ou transformée).
• Les sceaux de cire ou étiquettes de certification numérotées ont été altérés.

IV. CELLULE D'EXCEPTION TECHNIQUE

Dans le cas rarissime où une anomalie de manufacture subsisterait à la réception de votre Écrin, vous disposez d'un délai protocolaire de 48 heures après signature de livraison pour contacter notre Conciergerie Privée en transmettant l'analyse macro-photographique des faits. Après validation clinique par notre atelier, un ajustement sur-mesure ou une solution d'artisanat adaptée sera mise en œuvre sans délai.

En validant son acquisition financière, la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présents protocoles d'excellence de la Maison Aeterna.

LE PROTOCOLE DE CONSERVATION ET RITUEL D’ENTRETIEN

Chaque Couronne de la Maison Aeterna est une œuvre de Haute Manufacture façonnée en Raw Hair pur de donneur unique 

 Pour préserver la perfection de sa structure, l'intégrité de ses cuticules et son mouvement impérial à travers les décennies, l'application de notre protocole de conservation est une exigence absolue.

Parce qu'une création d'exception exige une discipline d'exception.

I. L'INGÉNIERIE DU RITUEL QUOTIDIEN

La manipulation de la fibre brute et de l'infrastructure invisible (HD Lace ou Full Film Lace) doit s'opérer avec une lenteur et une précision chirurgicales.

Phase du Rituel

Action Technique de l'Atelier

Objectif de Préservation de l'Aura

L'Alignement de la Fibre

Démêlage initié exclusivement par les pointes, en remontant avec fluidité vers les racines.

Élimine les tensions mécaniques sur les micro-nœuds d'implantation de la tulle.

L'Instrument de Précision

Utilisation exclusive du peigne d'artisanat antistatique à dents larges inclus dans votre Écrin.

Préserve l'alignement parallèle des cuticules intactes du cheveu de donneur unique.

La Règle de Friction

Interdiction absolue de toute traction ou tension excessive sur la lisière frontale de la dentelle.

Protège la géométrie de la découpe morphologique et la durabilité de la membrane invisible.

II. LE PROTOCOLE DE PURIFICATION BIOLOGIQUE

La purification de votre Couronne doit intervenir toutes les 2 à 4 semaines, en fonction de l'intensité de vos obligations publiques et de son exposition aux climats sous haute pression.

• La Haute Formulation Olfactive : Immergez la création dans un bain d’eau tiède infusé d'un traitement lavant sans sulfates de qualité clinique. Vos formulations doivent respecter la nature purement brute de la fibre.
• La Hydratation Profonde : Appliquez un baume hautement nutritif sur les longueurs en évitant soigneusement la zone d'implantation de la dentelle. Rincez abondamment à l'eau thermale ou filtrée tiède.
• Le Séchage Absolu : Enveloppez la pièce dans une serviette de coton lourd texturé. Pressez délicatement pour absorber l'humidité, sans jamais frictionner ou tordre le cheveu. Laissez sécher à l'air libre sur votre support de plâtre mat pour conserver le galbe originel.

III. ARCHITECTURE STYLISTIQUE ET LOGISTIQUE

Domaine d'Ajustement

Directives Cliniques de la Maison

Seuils et Protections Thermiques

L'Ingénierie Thermique

Application obligatoire d'un bouclier protecteur thermique moléculaire avant tout outil chauffant.

Température maximale autorisée : 180°C. Les chaleurs excessives consument les huiles naturelles du cheveu brut.

Le Mouvement Organique

Pour les textures ondulées ou bouclées (Dynastie Flamboyante™), appliquez une émulsion légère sans rinçage.

Redéfinit la géométrie des boucles sans alourdir la fluidité du mouvement naturel.

Les Traitements d’Art

Toute modification chromatique (coloration, éclaircissement) doit être soumise à un coloriste d'art qualifié.

Les traitements industriels de masse altèrent définitivement le patrimoine de notre Raw Hair.

IV. LE SANCTUAIRE DE CONSERVATION

Lorsque votre Couronne n’impose pas votre présence au monde, elle doit être mise en retraite au sein de son Écrin Signature Aeterna.

• Déposez la création à plat dans sa housse de protection en soie respirante pour la préserver des agressions atmosphériques.
• Conservez l'Écrin dans un espace hors d'atteinte de l'humidité résiduelle, des variations thermiques et de l'exposition directe aux rayons solaires.

En appliquant ce protocole de Haute Manufacture, la Maison Aeterna garantit la pérennité de votre investissement esthétique sur une durée de vie pouvant atteindre 10 ans. Vous ne maintenez pas un accessoire : vous conservez votre puissance visuelle.